新規スレッドを立てる事もない質問スレ_PartII

376　 名無しさん＠陽気な不良外人　 2003/09/01(Mon) 09:13: >>373
「次もここでお願いしようかな？」と思えますか？思えませんよね？
その時点で、彼らの対応は失敗だったと断言できます。

仮にわずかな額を引いて「前回の作業に含まれた場合の額にしておき
ました。お手数をお掛けして申し訳ありませんでした。」と言われたら
あなたはまたそこに任せるかもしれなかったと思うのね。自動車整備業
に限った話ではないけど、客は技術力云々に期待なんぞしとらんもんね。
専門家じゃないんだから、ある程度のラインをクリアしてる技術なら
それ以上でもあとは素人には判別不能。その先は顧客対応能力の差だと。

関係無いのでsage

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